作为一名乘务员，需要陪伴旅客安全抵达终点。这个过程他时刻要警惕着，不能疏忽任何一名乘客的需求，以旅客的感受为第一要旨。除了需要有空乘的工作素养， 乘务员还需要具备什么能力呢？甘肃职业技术学校告诉你：
热爱本职工作
要对空乘工作由衷的热爱，把它当作一件美好的事能去享受它。在工作中遇见困难时，还能一如既往地主动、热情认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨地做好自己的本职工作。
形体及气质
包括站姿、坐姿、走姿、谈吐等，即身体保持笔直，站姿要体现精神状态，不能含胸驼背。时刻注意自己的仪态，谈吐要得体，甘肃职业技术学校想要提醒你，要记住你是代表的 不仅仅是你自己。
刻苦学习业务知识
作为一名乘务员，在火车、高铁上不单要照顾乘客的安危，还需储备各方面的知识。对于所走路线的概况、人文地理、政治、经济，城市、河流、山脉以及名胜古迹等。另外，业务方面比如设备的使用、紧急情况处置、及服务技巧。
性格乐观开朗
乘务人员的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在车厢要接触多名乘客，随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就很难胜任此项工作。所以性格也是很重要的一部分因素。
掌握语言艺术
甘肃职业技术学校想说 语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员学会沟通技巧，不仅能更好地融入到团队中，还可以为自己带来不少的人气值。
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